V Casino Belvedere Izola si prizadevamo nuditi izjemno podporo strankam in storitve našim cenjenim gostom. Če imate kakršna koli vprašanja ali skrbi, nas prosimo kontaktirajte.
Naše kazino je odprto vsak dan od 18:00 naprej, naši prijazni zaposleni pa vam bodo z veseljem pomagali pri vaših poizvedbah v tem času. Upoštevajte, da se lahko naši delovni časi ob posebnih priložnostih ali praznikih spremenijo. Za stik lahko uporabite katerikoli od spodaj navedenih kontaktnih načinov.
Zavedamo se, da lahko včasih pride do nepričakovanih težav, zato ponujamo podporo prek klepeta v živo, da vam hitro in učinkovito pomagamo rešiti težave. Prosimo, poiščite možnost klepeta v živo na naših kazino prostorih med delovnimi urami.
Prosimo, da omogočite do 24-48 delovnih ur za našo ekipo, da odgovori. Naši podporni e-pošti so spremljani dnevno v delovnih urah.
Poleg naših neposrednih kontaktnih metod imamo na naši spletni strani tudi obsežen razdelek s pogostimi vprašanji, ki obravnava mnoge pogoste vprašanja in težave.
Tukaj boste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja, povezana s poslovanjem kazina, pravili iger, odgovornim igranjem in še več.
Usmerili vas bomo skozi proces in zagotovili, da bodo sprejeti vsi potrebni ukrepi za zaščito vašega računa.
V Casino Belvedere Izola zelo resno jemljemo odgovorno igranje. Če vi ali vaš bližnji imate težave z kompulzivnim stavljenjem ali potrebujete informacije o razpoložljivih podpornih storitvah v Sloveniji, vas lepo prosimo, da se obrnete na nas za pomoč.
Usmeritve za pritožbe ali spore
V redkih primerih, ko menite, da vaše skrbi niso bile ustrezno rešene, vas spodbujamo, da podate uradno pritožbo.
Trudimo se, da bi vse težave rešili znotraj naših standardnih delovnih ur podpore in preko neposrednih komunikacijskih metod, kjer je to mogoče. Če vaš primer zahteva dodatno zvišanje ali posredovanje, prosimo, upoštevajte, da si pridržujemo pravico, da poiščemo nadaljnjo pomoč pri specializiranih agencijah v Sloveniji.
Hvala, da ste izbrali Casino Belvedere Izola za vaše igre! Cenimo vaše razumevanje naših smernic o razpoložljivosti podpore strankam in se veselimo, da vam bomo vsak dan bolje služili.
